punnaorn

ดีจ๊ะ

จั่วหัวไว้ให้่รู้กันไปเลยทีเดียวว่ามันเลวร้ายมาก

สดๆร้อนๆค่ะ เมื่อคืนวันอังคารที่ผ่านมานี่เอง จขบ.มีทานอาหารเย็นเป็นบิสสิเนสดินเนอร์ที่บุฟเฟ่ในเพนนินฯ

เราไปกันทั้งหมดสิบคน มีบอร์ดบริษัทและลูกค้า

อาหารแย่กว่าบุฟเฟ่ของออริเอ็นทอล กับ เชอราตันริมน้ำสักสิบเท่า

วิวดีกว่าสองที่นั้นนิดหน่อยเพราะเงียบกว่า

แต่บริการที่เพนนิน.. ห่วยมาก

โดยเฉพาะคุณพนักงานผู้ชายที่ดูไร้ประสบการณ์และหยาบคายคนนั้น ตอนห้าทุ่ม เราสั่งกาแฟกัน ไอ้หมอนี่บอก
เราว่า พนักงานเราไม่ได้บอกคุณเหรอว่าครัวปิดสี่ทุ่มครึ่ง (ฉันสัญญา เขาพูดอย่างนี้จริงๆ)

ไอ้หมอนั่นพูดที่โต๊ะอาหารที่มี"ลูกค้า" สิบคนนั่งอยู่

แม้ฉันจะเป็นคนเดียวที่ฟังภาษาไทยรู้เรื่อง แต่น้ำเสียงที่เขาใช้ ต่อให้ลูกค้าของเราก็เข้าใจว่าไอ้หมอนี่ไม่พอใจ

ไอ้หมอนี่ไม่ใช่คนดูแลโต๊ะเรา แค่พนักงานคนหนึ่งที่เดินผ่านไปผ่านมาแล้วเราเรียกให้หยุดเพื่อสั่งกาแฟ

เท่านั้นยังไม่พอ ไอ้หมอนี่บอกสะบัดๆอีกว่า ค่ากาแฟรวมอยู่ในราคาบุฟเฟ่แล้วเมื่อเราบอกว่าถ้าคุณปิดครัวและคิดเงินไปแล้วก็ให้เพิ่มเงินเข้าไป

จากนั้นไม่นาน คนดูแลโต๊ะเราก็เอากาแฟมาเสริฟให้พร้อมขอโทษพวกเราในการกระทำของผู้ร่วมงานเขา.. ส่วนไอ้หมอนั่นหายไปไหนก็ไม่รู้

พวกฉันไปขอคุณกินฟรีหรือคะ?

หรือคุณเพิ่งเลิกกับแฟนมาคุณเลยมาลงกับลูกค้าคุณ?

มื้อนั้นฉันจ่ายไปสองหมื่นห้า แต่ฉันรู้สึกว่าการบริการของที่เพนนินฯนั่นราคาไม่ถึงสลึง แม้ฉันจะใช้การ์ดของบริษัทรูดไป แต่เป็นครั้งแรกที่ฉันเสียดายมันประหนึ่งเป็นเงินตัวเอง

โอเค..มันอาจเป็นวันโชคร้ายที่สุดของคุณ หมาตาย แม่ยายป่วย แต่คุณไม่มีสิทธิ์ลงกับลูกค้าแบบนั้นนะว้อยคะ

ฉันรู้เลยทีเดียวว่าปลาเน่าหนึ่งตัวทำให้กลิ่นมันเหม็นไปทั้งเข่ง

เพราะ

ฉันจะไม่กลับไปเหยียบเพนนินอีกแล้ว รวมถึงเพนนินฯในประเทศอื่นด้วย (แม้ร้านอาหารที่เพนนนินบนเกาลูนจะอร่อยซะขนาดไหนก็เหอะ)

ฉันจะไม่ส่งลูกค้าไปพักที่นั่นอีกแล้ว รวมทั้งแคนเซิ่ลสมาชิกภาพทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเพนนินฯด้วย

ฉันจะบอกคนรู้จักทุกคนว่าโรงแรมนี้ หาได้ควรไปเสียเงินให้เขาสักบาทไม่

แน่นอนว่าฉันขอพบผู้จัดการโรงแรม และเล่าเรื่่องนี้ให้เขาฟัง

แน่นอนว่าเขาขอโทษ เราแลกนามบัตรและเขาสัญญาว่าจะติดต่อกลับมา

แน่นอนว่าฉันบอกเขาว่าเราจะไม่กลับมาอีกแล้วและเขา apologised อย่างดีและ สัญญาว่าจะติดต่อกลับมา ซึ่งเขายังไม่ทำ

คุณผู้จัดกาดูเป็นมืออาชีพดี แต่มันไม่ได้ทำให้ความรู้สึกของเราดีขึ้น

ฉันไม่ได้โกรธมาก แค่งงและผิดหวังกับมาตรฐานของโรงแรมระดับนี้

มันไม่ได้อยู่ที่ตัวโรงแรม.. มันอยู่ที่คนในโรงแรมต่างหาก

 ....

ปล.เมื่อคืนเจอคุณวิชัยที่โรงแรมย่านสาทร

คุณวิชัยทำงานอยู่ ดูงงๆที่เราเข้าไปทัก แต่หน้าตาคุณวิชัยรับแขกมาก

คุณวิชัยตัวจริงไม่เกาหลีเท่าไหร

ขอบคุณสำหรับนามบัตรนะคะ (ไม่ยักมีเบอร์มือถือ.. เหอๆๆๆ) เราจะย้ายลูกค้าจากเพนนินฯไปโรงแรมคุณ

ปล. อาหารโรงแรมคุณวิชัยดีกว่าที่เพนนินร้อยเท่า บริการดีกว่าร้อยยี่สิบเท่าค่ะ

(แอบรู้สึกเหมือนเจอดารานิดหน่อยวุ้ย)