punnaorn

จากเอ็นทรี่ที่แล้วพี่บ่นพี่เค้าไม่มีชิ้นดี..ได้เมลล์ขอโทษมาพร้อมคำเชิญไปทานชา.. ฟรี

งั้นเค้ายกโทษให้ก็ได้... (เอาของกินมาล่อก็หายโกรธแล้วค่ะ)

เมลล์เค้ามืออาชีพดีในระดับหนึ่งค่ะ แต่อย่างไรก็ตาม การฝึกพนักงานที่ต้องออกมาเจอลูกค้าก็สำคัญกว่าการตามมาขอโทษทีหลังพร้อมคำเชิญอยู่ดีนะคะ.. ว่ามั้ย เอ้า.. เอามาแบ่งกันยลค่ะ

Dear ชื่อแซ่จขบ.,

Greetings from the Peninsula Bangkok. I hope this email finds you well and my apologies for the delay in this reply.

We have tried to contact you on your cell phone, but apparently we must have noted down the wrong number as it appears not to be in use.

Regarding your experience at River Cafe' & Terrace on the night of Tuesday, 25th November, I would like to sincerely apologize for the lapse of service occurred to you; although a restaurant must have clear operating hours, a line of flexibility and a proper and well-mannered communication between our staff and our valuable guests should be in place, and I understand from the information provided me that this exact last point was the reason for your comment, which, allow me the make clear, was carried in a positive and courteous way from your side.

Please be assured that we cherish your feedback and the matter has been communicated to the senior management at our hotel, and also discussed with the respective restaurant managers, in order for them to brief and train our staff as to how to handle certain situations in the correct way and still provide our guests the service they deserve and, nevertheless, have paid for.

On the same note, I would like to assure you that this episode does not, in any way, reflect our usual  level of service, neither our attitude towards our guests, who are the reason for our daily dedication; therefore, I would like to extend you an invitation to our hotel, perhaps for an afternoon tea at The Lobby, a tradition which has made our 'older sister' property in Hong Kong world-renowned and which we take inspiration from.

Once again Ms จขบ.อีกรอบ, please accept our sincerest apologies and awaiting your kind reply I remain

Yours sincerely,
 

ชื่อและตำแหน่งพี่เค้า

คุณได้รับการยกโทษให้แล้วค่ะ แต่อย่าให้เห็นหน้าคุณบ๋อยคนนั้นละกันนะคะ ผีบ้าจะเข้าสิงจขบ.อีกรอบ

ใครอยากไปจิบชาที่เพนนินฟรีๆบ้างยกมือขึ้นเร้ววววว